SI EL CLIENTE DESEA CAMBIO POR TALLA

Puede solicitar el cambio hasta 7 días hábiles después de haber recibido la prenda, los costos de envío serán asumidos por el cliente. 

El proceso de cambio deberá ser coordinado directamente con atención al cliente, escribir al correo atencionalcliente@sneakbaby.com.

PARA LOS CAMBIOS DE MANERA PRESENCIAL, PUEDEN ACERCARSE A LAS SIGUIENTES TIENDAS.

Previa coordinación con Servicio al cliente.

• Mall del Sur (Av. Los Lirios 301- Tercer nivel Tda. 3032)
• Mega Plaza (Av. Alfredo Mendiola 3698 – 2do nivel Tda. 205) 

POR  DESPERFECTO DE FÁBRICA, USTED PUEDE:

1. Solicitar cambio de la prenda

 Notificar 

• • Deberá comunicarse con atención al cliente; enviar las fotos de la prenda y la boleta o factura de venta al correo atencionalcliente@sneakbaby.com.
  • Plazo: 7 días calendarios de haber recibido la prenda.
  • El cliente deberá brindar sus datos completos y DNI.
  • En este caso el cliente no asumirá ningún costo de envío.

Devolver la prenda 

• • Este proceso deberá ser coordinado directamente con atención al cliente, escribir al correo atencionalcliente@sneakbaby.com.

     Verificación de la prenda

• • Se verificará que las  etiquetas  y la prenda  se encuentren en buen estado, así como estar acompañado de la boleta o factura de venta; una vez dada conformidad por nuestras áreas correspondientes; se procederá  enviar el cambio.

2. Solicitar reembolso de su compra

• • Esta solicitud procederá únicamente para las prendas que presenten algún desperfecto de fábrica, el reembolso puede tomar hasta 15 días calendario y se contabiliza desde que todos los documentos requeridos por el área de Servicio al Cliente estén completos.

SERVICIO AL CLIENTE

Whatsapp: 946 109 533
Escribir a: ventas@sneakbaby.com

Horario de atención
L a V    (9:00 a 17:00 pm)
Sábados (9:00 a 12:00 pm)