fbpx

Síguenos en todas nuestras redes sociales

Buscar
Cerrar este cuadro de búsqueda.

Libro de Reclamaciones Persona Jurídica

1. Identificación del consumidor reclamante
Nombre completo del apoderado
2. Identificación del Bien Contratado
3. Detalle de la Reclamación
Reclamo (disconformidad relacionada a los productos o servicios)
Queja (Disconformidad relacionadas a los productos o servicios, o, malestar o descontento respecto a la atención al publico)
4. Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias y no es requisito previo para imponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.
NOTA: La respuesta a la presente queja o reclamo será brindad mediante comunicación electrónica enviada a la dirección que usted ha asignado en la presente Hoja de Reclamación. En caso de que usted desee que la respuesta le sea enviada a su domicilio deberá expresar ello en el detalle del reclamo o queja
Carrito de compra